قوانین و مقررات

پیشنهاد می‌شود برای استفاده هرچه بهتر از اطلاعات، خدمات و برنامه‌های سایت تخصصی و فروشگاه آنلاین زمان و زیور، ابتدا متن زیر را مطالعه فرمایید.
توافقنامه
ورود کاربر به سایت و فروشگاه آنلاین زمان و زیور برای هر منظوری (چه برای، مطالعه مقالات و مطالب، ورود و استفاده از پروفایل شخصی، تماشای تصاویر و ویدئو ها، مقایسه، انتخاب و خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط زمان و زیور) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین روش استفاده از سرویس ها و خدمات زمان و زیور از سوی کاربر سایت است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
برای راهنمایی در مورد خرید کالا از فروشگاه آنلاین زمان و زیور، به بخش راهنمای خرید مراجعه فرمایید. می‌توانید سوالات خود را از طریق منوی ارسال پیام و یا دیگر روش‌های تماس با ما در میان بگذارید؛ با این‌حال پیشنهاد می‌شود پیش از ارسال سوال، بخش سوالات متداول را مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه قوانین و رویه‏‌های زمان و زیور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی‌ایران، قانون تجارت الکترونیک است و در پی آن کاربر نیز موظف به رعایت قوانین و مسئولیت‌های مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های زمان و زیور تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و کاربر و مخاطب آن توافق می‏‌کند که استفاده مستمرش از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر
به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات زمان و زیور اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی‌که کاربر از خدمات سایت زمان و زیور استفاده می‏‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت کرده، خرید می‏‌کند و یا به زمان و زیور ایمیل می‏‌زند، و یا فرم ارسال پیام را پر می‌نماید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که این درخواست با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، کاربر موافقت کرده است که زمان و زیور به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواستش پاسخ دهد.
پیام های سایت
زمان و زیور ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها و برنامه ها، طرح‌های ویژه خرید و یا خدمات مختلف دیگرش به اعضای وب سایتش ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. چنانچه کاربری مایل به دریافت این پیام ها نباشد، می‌تواند مدیریت سایت را از طریق ارسال پیام و یا تنظیمات پروفایلش در سایت با خبر ساخته و دریافت این پیام ها را لغو نماید.
لطفا توجه داشته باشید که زمان و زیور تنها از طریق شماره 300087198 برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان زمان و زیور، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام زمان و زیور می‌باشد؛ لطفا در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید. یادآور می‌شود این شماره‌ سامانه ارسال پیامک زمان و زیور بوده که وضعیت پردازش سفارش، اخبار سایت، خدمات و سرویس‌های ویژه زمان و زیور را به اطلاع کاربران می‌رساند و امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
زمان و زیور حریم خصوصی کاربران و مخاطبان سایتش را محترم شمرده و از اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند محافظت می‏‌کند. زمان و زیور متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربرانش دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما را از سایت توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت زمان  و زیور، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
استفاده از مطالب زمان و زیور
هر مطلب و اطلاعاتی که از طریق سایت و دیگر سرویس‌های زمان و زیور منتشر می‌شود، مانند متن، توضیحات فنی، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصویر، فیلم و کلیپ، فایل‌های قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط زمان و زیور جزئی از اموال زمان و زیور محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی‌ مطالب موجود و در دسترس در انحصار زمان و زیور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای زمان و زیور محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی ‌خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از سرویس‌های ایجاد شده توسط زمان و زیور و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار زمان و زیور است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
هیچ کاربر و شخص دیگری مجاز به استفاده و بهره‌‏برداری از لیست محصولات، مشخصات و بررسی های فنی، قیمت، داده‌ها و نظات کاربران، و هرگونه استفاده از مشتقات وب ‏‌سایت زمان‌ و‌ زیور و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نمی‌باشد و کلیه این حقوق به صراحت برای زمان و زیور محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات زمان و زیور ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری (username) و کلمه عبور (password) خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا کلمه عبور انجام می‏‌پذیرد بر عهده کاربر است.
زمان و زیور محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند؛ با این حال چنانچه کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود برای خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با مخاطبان، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.zamanzeevar.ir است. ما با هیچ آدرس دیگری جز ارسال نامه از آدرس‏ ایمیل info@zamanzeevar.ir با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت زمان و زیور هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.zamanzeevar.ir و همچنین هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا  MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. مرجع و مبنای اعلام قیمت و یا طرح ها فروش محصولات زمان و زیور تنها وب‌سایت www.zamanzeevar.ir می‌باشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
مقصود از روز کاری در سایت زمان و زیور، روزهای کاری تقویم رسمی‌ایران (روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته) به استثنای تعطیلات عمومی‌ کشور می‌باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. با این حال کاربران و مشتریان زمان و زیور این امکان را دارند تا در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز (حتی در روزهای تعطیل) سفارش‌گذاری نمایند.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت زمان و زیور به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه 300087198 و صورت سفارش کالا از طریق ایمیل info@zamanzeevar.ir به اطلاع مشتری رسیده و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
 زمان و زیور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در زمان و زیور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زمان و زیور محفوظ است؛ مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ،مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 3 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توقف فروش در سایت
زمان و زیور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند؛ هرچند کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای زمان و زیور محفوظ است.
کاربر موظف است در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نبوده و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خریدار می‌تواند وجه خرید خود را به یکی از پنج روش موجود در سایت انجام دهد. با این‌حال، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های خارج از تهران فعلا وجود ندارد. همچنین امکان پرداخت در محل برای سفارش های بالای بیست میلیون ریال در تهران نیز وجود ندارد و خریدار بایستی مبلغ این گونه خریدها را پیش از ارسال از طریق واریز و یا پرداخت اینترنتی تسویه نماید.
روش پرداخت کارت به کارت و واریز به حساب
در صورتی که خریدار در روش پرداخت، یکی از دو روش کارت به کارت و یا واریز به حساب را انتخاب نماید، موجودی تا زمان نهایی کردن پرداخت و اعلام کد رهگیری بانک رزرو نخواهد شد.
برای رزرو قطعی موجودی و آغاز پردازش و ارسال کالا،  کاربر بایستی نسبت به انتقال وجه اقدام و کد رهگیری بانک را از طریق منوی رهگیری سفارش گزارش دهد تا کد پیگیری خرید دریافت نماید. به محض تایید کد رهگیری بانک توسط مدیریت سایت، کالا برای خریدار رزرو شده و در پروسه پردازش و ارسال قرار خواهد گرفت. لطفا توجه داشته باشید مسئولیت اتمام موجودی در صورت تاخیر پرداخت و اعلام کد رهگیری بانک با مشتری خواهد بود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
نهایت دقت و کوشش زمان و زیور در این است که همواره کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به خریداران در سراسر کشور تحویل داده شود. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و زمان و زیور تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش زمان و زیور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی‌شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش زمان و زیور ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
سرویس مهلت تست 7 روزه زمان و زیور (تعویض)
سایت و فروشگاه آنلاین زمان و زیور به ارائه خدمات بی نظیر به مشتریان متعهد است؛ همسو با این سیاست، زمان و زیور این ضمانت را به مشتریان می‌دهد که در صورت وجود هرگونه ایراد و نقص فنی در محصولات خریداری شده، امکان بازگرداندن آن‌ها تا 7 روز وجود خواهد داشت. در مدت این 7 روز مشتری این امکان را دارد تا ساعت و یا دیگر کالاهای خریداری شده از زمان و زیور را تست و بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه نقصی آن را به زمان و زیور گزارش دهد تا بازگرداندن و تعویض احتمالی آن بررسی شود.
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش زمان و زیور کنترل و بررسی شده و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. باید توجه داشت که این خدمات شامل آسیب ها یا ایرادات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده نمی‌شود.
چنانچه مایل به استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه زمان و زیور هستید، پیش از هر چیز لطفا با شماره تلفن پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم انجام پذیرد. هنگام بازگرداندن کالا، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شده، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه خود توسط زمان و زیور دریافت نشود، ارائه خدمات تعویض ممکن نخواهد بود و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در زمان و زیور به اتمام برسد، و امکان تعویض آن با کالای جایگزین نباشد، زمان و زیور می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار برگرداند. بدیهی است تغییرات قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغ استردادی نمی‌شود.
نظرهای کاربران، امتیازات، نقدها، ارتباطات و مطالب منتشر شده روی سایت
چنانچه لینکی از سایت زمان و زیور به سایت دیگر وجود داشت، این به معنی ارتباط میان آن سایت و سایت و گروه زمان و زیور نمی‌باشد. بدیهی است این سایت‏‌ها تحت کنترل زمان و زیور نیستند و سایت زمان و زیور هیچ مسوولیتی در قبال مطالب منتشر شده و فعالیت های آن سایت نمی‌باشد و وجود چنین لینک‏‌هایی به معنی تائید یا هر نوع ارتباط با ناشران و اداره کنندگان آن‌ها نیست. سایت زمان و زیور مطالب، خدمات و کالاهای خود را تنها از طریق سایت خود (به نشانی www.zamanzeevar.ir) ارائه می‌دهد. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت زمان و زیور لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از زمان و زیور اداره می‌کنند، بنابراین سایت زمان و زیور نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت احتمالی را از طرﻳﻖ استفاده، ارتباط، خرید و اشتراک اطلاعات و یا آسیب احتمالی به واسطه وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت زمان و زیور باشد، خود برعهده خواهید داشت.
برای کاربران سایت زمان و زیور این امکان وجود دارد تا در مورد یک محصول نظرات خود را به اشتراک بگذارند. برای به اشتراک گذاردن نظرات باید نکات زیر را در نظر داشت:
•    نظرات برای اشتراک باید به تایید مدیریت سایت برسد. بدیهی است که اگر قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، زمان و زیور هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی زمان و زیور درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
•    نظر کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول، حتی الامکان در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
•    برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
•    تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند.
•    نظراتی که حاوی پیام های توهین‌آمیز به فرد یا افرادی باشد، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
•    حق دیگر کاربران را برای ارائه نظرات محترم شمرده، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه می‌یابید، نظر دهنده را مخاطب قرار ندهید و یا از وی انتقاد نکنید. هر نظر تنها بیان کننده دیدگاه نویسنده اش است و قضاوت درستی نظرش بر عهده خوانندگان است.
•    از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
•    از ارائه لینک به سایت های دیگر در نظر ها خودداری کنید.
•    نظرات که غیر مرتبط با محصول مورد نظر، بحث‌های متفرقه و مطالب شخصی غیر ضروری منتشر نخواهند شد.
•    از ابراز نظر در مورد مسائلی که از آن مطمئن نیستید خودداری کنید.
•    از معرفی راه های ارتباط شخصی مانند شماره تلفن یا ایمیل در بخش نظرات خودداری کنید.
•    نظراتی که کاربران در خصوص محصولات در سایت زمان و زیور گذاشته اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و هیچ گونه مسئولیتی برای آنها و زمان و زیور ایجاد نمی‌کند.
 محتوا
وب ‏‌سایت زمان  و زیور این حق را برای خود قائل است که صفحه یا لینکی در سایت خود را حذف و یا غیر فعال نماید و در این رابطه هیچ گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد. سایت زمان و زیور تحت هیچ شرایطی مسوولیتی بابت هرگونه تاخیر و یا عدم کارکرد سایت که ممکن است بر اثر عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت زمان و زیور ممکن است (هم اینک و یا در آینده) دارای سرویس‌‏هایی جمعی با مشارکت عمومی‌مانند اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، بررسی های فنی، گروه‌‏های خبری، شبکه اجتماعی و سرویس‏‌های مشابه دیگری از این دست باشد. هدف از راه‌اندای این گونه سرویس‌ها تسهیل ارتباط کاربران زمان و زیور می‌باشد. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت زمان و زیور شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت زمان و زیور تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت‌‏گذاری در زمان و زیور مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در زمان و زیور قیمت‏‌های خرده فروشی است. در برخی زمان ها‌، مانند مناسبت‌های فصلی، ممکن است برخی از کالاهای شامل تخفیف و یا طرح ویژه ای برای فروش شوند.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، زمان و زیور موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
گارانتی
تمامی کالاهای فروخته شده توسط سایت زمان و زیور شامل گارانتی می باشد. چنانچه کالای خود را در زمان طرح فروش ویژه (پروموشن) خریداری کرده‌اید، می‌توانید با ارائه برگه صورت تحویل کالا، از خدمات پس از فروش محصول استفاده نمایید.
قوه قهریه
تمامی‌شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، زمان و زیور هیچ گونه مسئولیتی ندارد.